Job: Auftragssachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Über uns

Aufgaben

• Du betreust Deine Kund:innen schriftlich und telefonisch rund um das Thema Küchen und bist ihre erste Ansprechperson.
• Du übernimmst den gesamten Kundenservice und kümmerst Dich eigenständig um alle Anliegen und Wünsche.
• Du dokumentierst alle Kundenkontakte und Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem.
• Du behältst den Überblick über offene Anfragen und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.
• Du bringst Dich aktiv in Projekte zur Optimierung des Customer Service ein, z. B. im Bereich Digitalisierung oder KI.

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännsichen Bereich.
• Du hast bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice gesammelt.
• Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein.
• Du bringst idealerweise Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Ticketsystemen mit.
• Kenntnisse in SAP R/3 sind ein klarer Vorteil.
• Du bist kommunikativ, empathisch und arbeitest gerne im Team.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen strukturiert und behältst den Überblick.
• Du überzeugst mit einer Hands-on-Mentalität und packst proaktiv mit an.