Job: Customer Center Operator (m/w/d)

Als Customer Center Operator sind Sie mittendrin im Geschehen: Sie nehmen Anfragen entgegen, bearbeiten Aufträge, koordinieren Informationen und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen sich rundum gut betreut fühlen. Mit einem offenen Ohr, einem klaren Kopf und einem starken Team im Rücken gestalten Sie täglich reibungslose Abläufe und echte Serviceerlebnisse.

• Sie treten im Kundenkontakt stets freundlich, professionell und serviceorientiert auf.
• Kundenanliegen bearbeiten Sie strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behalten Sie den Überblick und bleiben souverän.
• Sie arbeiten engagiert im Team und schätzen die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
• Auf wechselnde Anforderungen reagieren Sie flexibel und passen sich schnell an neue Situationen an.
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeichnen Sie im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern aus.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bilden die Grundlage
• Idealerweise bringen Sie zusätzlich ein betriebswirtschaftliches Verständnis mit – etwa durch eine Weiterbildung oder ein Studium im Bereich Kommunikation, Logistik oder Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Callcenter-Management sind vorausgesetzt.
• Der sichere Umgang mit IT-Systemen, MS Office und Ticketsystemen gehört zu Ihrem Repertoire.
• Technisches Produktverständnis sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement und in der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen zeichnen Sie aus.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenverantwortung runden Ihr Profil ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen eine professionelle Kommunikation im internationalen Umfeld.

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