Customer Data Coordinator (m/w/d)
Über uns
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.Aufgaben
- Pflege, Prüfung und Freigabe von Kundenstammdaten (HCPs, Apotheken, Spitäler, Grossisten) im ERP/CRM-System
- Verwaltung und fortlaufende Kontrolle von Kundenlizenzen inkl. Dokumentation für interne und externe Revisionen
- Sicherstellung von Datenintegrität gemäss GxP und Compliance-Anforderungen
- Koordination von Stammdatenänderungen inkl. Schnittstellen zu Quality, Supply Chain, Commercial und externen Distributionspartnern
- Begleichung interner und externer Audits im Bereich Kundenstammdaten und Lizenzen sowie Monitoring und Bearbeitung von Onboarding-Anfragen für den Prime
- Pflege von SOPs und Working Instructions
- Unterstützung des Customer Service Teams bei operativen Aufgaben (z.B. Validierungen, Rückfragen)
- Erstellung und Pflege von Wissensartikeln und FAQ-Guides und Wissensaufbau zu Stammdatenprozessen
- Mitwirkung bei digitalen Initiativen und Verbesserungsprojekten
- Ist in Abwesenheit des Customer Engagement Specialists für dessen Stellvertretung verantwortlich und sorgt für eine reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts
- Sicherstellung der funktionalen Stellvertretung für Kundenstammdaten und Prime-Support sowie Enge Abstimmung mit Customer Service Lead zur Aufrechterhaltung der operativen Stabilität
Profil
- Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung (Pharma-Umfeld von Vorteil)
- Erfahrung im Customer Service oder Stammdatenmanagement
- Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen (SAP wünschenswert)
- Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität
- Erfahrung im Umgang mit SOPs und compliance-relevanten Prozessen
Wir bieten
- Option auf Verlängerung
- Prozessbetreuung über Hays
Ihr Kontakt
Referenznummer
849637/1
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Telefon:+41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch
Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt