Job: Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Export

Ort: Köln linksrheinisch
Vertragsart: Festanstellung beim Kunden
Arbeitszeitmodell: Vollzeit im Rahmen einer 40 Stunden I Woche
Branche: Medizintechnikhersteller
Startzeitpunkt: ab sofort

Für unseren Mandanten, ein international tätiges Familienunternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Produkte im Bereich der Medizintechnik spezialisiert hat, suchen wir Sie als:

Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Export

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Abwicklung internationaler Aufträge (EU und Drittländer) inkl. Versanddokumentation
• Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext– unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten
• Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität
• Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business
• Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice
• Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel
• Sicher im Umgang mit SAP und MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
• Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen

Ihre Vorteile:

• 30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile)
• Steuerfreier Sachbezug, individuell nutzbar für JobRad, Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung
• Gezielte Trainings und Weiterbildungen, um fachlich wie persönlich zu wachsen
• Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym
• Teamspirit auf Augenhöhe: Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Feedbackkultur, die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback
• 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien
• Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen

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