Customer Service Officer (m/w/d)
Über uns
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.Aufgaben
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
- Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen
- Beurteilung von Reklamationen
- Reklamationsmanagement
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Beratung von Apotheken, Ärzten und Patienten im Bezug auf die hergestellten Produkte
- Beantwortung von Anfragen zur Auslandsverfügbarkeit sowie Lagerung und Aufbewahrung
Profil
- Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z.B. PTA, MTA, Pharmaberater nach Paragraf 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater
- Kenntnisse der Landessprache Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren
- Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Wir bieten
- Internationales Unternehmen
Ihr Kontakt
Ansprechpartner
Dennis Karl
Referenznummer
867210/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail: dennis.karl@hays.de
Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH