Job: Experte Customer Service Representative (m/w/d)

Über uns

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

• Effiziente Steuerung des Customer Centers
• Steigerung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Loyalität
• Erbringung von technischem und nicht-technischem Kundenservice
• Kundenkontakt (vor Ort & remote): Persönlicher Kundenservice, z. B. Terminabstimmung und Geräte-Rückgaben
• Telefon-, E-Mail- und Chat-basierter Support
• Verarbeitung von Kundenbestellungen und Mietanforderungen
• Pflege und Übertragung von Kundenanforderungen in interne Systeme
  

Profil

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Lösungsorientiertes Verhalten - auch unter hoher Belastung
• Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
• Hohe Dokumentations- und Detailgenauigkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools
• Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich (essentiell), insbesondere für internationale Kunden und Datacenter-Anfragen
• Deutschkenntnisse fließend

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Arbeiten in einem freundlichen Team

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Ragna van Luyk

Referenznummer
851568/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: ragna.van.luyk@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH