Job: ICT Call Agent (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen am ICT-Servicedesk
• Abarbeitung und Dokumentation von Störungstickets
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Supports
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachstellen
• Mitarbeit in einem engagierten Servicedesk-Team

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder fundierte Erfahrung im ICT-Support
• Erfahrung im Umgang mit ICT-Hotlines bzw. Call-Center-Umgebungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Qualitätsansprüche
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Spannende und Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem renommierten Arbeitgeber aus der Spitalbranche
• Remote-Möglichkeit

Ihr Kontakt

Referenznummer
841958/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt