Job: Leiter Kundenschulung (m/w/d)

Als Leiter *in Kundenschulung stellen Sie Ihre Führungserfahrung gekonnt unter Beweis! Getreu dem Motto „Train the Trainer“ führen Sie Ihr Schulungsteam aus technischen Trainer *innen fachlich und disziplinarisch.

• Sie entwickeln und realisieren Schulungskonzepte für Kunden im Umgang mit hochkomplexen Maschinen zur Herstellung flexibler Verpackungen.
• Um einen hohen Kundennutzen sicherzustellen, arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement, Service und Vertrieb zusammen.
• Neben der Personalplanung führen Sie Entwicklungsgespräche, verantworten das Budget und das Controlling.
• Sie entwickeln und optimieren die modularen Schulungsprogramme (Präsenz, Online, Hybrid) kontinuierlich, führen Feedbackanalysen durch und leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab – damit einheitliche, didaktisch hochwertige Schulungsstandards gewährleistet werden können.
• Kundenschulungen im In- und Ausland werden von Ihnen organisiert; die Verantwortung für deren Ergebnisbeitrag tragen Sie ebenfalls.
• Sie bauen eine Wissensdatenbank bzw. ein E-Learning-System auf und sorgen für deren kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung.

• Sie haben ein Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Elektrotechnik o. ä. erfolgreich abgeschlossen.
• Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kunden- oder Produktschulung für komplexe Maschinen im internationalen Umfeld mit.
• Ihre Führungskompetenz konnten Sie bereits in der Leitung von Teams, idealerweise im technischen Umfeld, unter Beweis stellen.
• Sie zeichnen sich durch gute Kenntnisse in Themen wie Didaktik, Erwachsenenbildung und Schulungskonzeption aus.
• Sie verfügen über Erfahrung mit digitalen Schulungstools (z. B. LMS, AR-/VR-gestützte Trainings).
• Sie sind ein didaktisches Talent mit Freude an der Wissensvermittlung, einer ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Als empathischer Teamplayer mit interkultureller Kompetenz und Durchsetzungsvermögen denken Sie analytisch und strukturiert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.