Job: Leiter (m/w/d) Netzkundenservice

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs mit rund 3 direkt zugeordneten Führungskräften der nächsten Ebene und insgesamt rund 30 Mitarbeitenden - in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
• Konzeption, Automatisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der kundenbezogenen Serviceprozesse mit Fokus auf digitale Self-Services sowie durchgängig medienbruchfreie Endto-EndProzesse
• Verantwortung für die fristgerechte und effiziente Abwicklung der netzwirtschaftlichen Marktprozesse, einschließlich Lieferantenwechsel und der Wechselprozesse im Messwesen sowie der Netz-, Einspeise, Einspeise und Messstellenverträgen für Endkunden und Marktpartner
• Zuständig für den klassischen Messstellenbetrieb für Strom, Gas, Wasser und Wärme sowie für den modernen Messstellenbetrieb, Steuerung des Messdatenmanagements sowie des Smart-Meter- und Steuerungs-Rollouts
• Sicherstellung einer gesetzeskonformen und qualitätsgesicherten Marktkommunikation in einem dynamischen regulatorischen Umfeld
• Verantwortung für Bilanzierung, Absatz- und Mengenprognosen im Verteilnetz sowie für die Beschaffung von Verlust und Blindenergie und die Bildung der Netzentgelte
• Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen und Berichten für Regulierungsbehörden, Wirtschaftsprüfer und interne Entscheidungsgremien
• Identifikation, Entwicklung und Ausbau neuer sowie bestehender Dienstleistungen, um den Netzkundenservice zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und zusätzliche Wertschöpfungspotenziale zu erschließen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom, Master), vorzugsweise der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Führungserfahrung im Energieumfeld
• Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Kunden- und Marktprozesse, des klassischen und modernen Messstellenbetriebs sowie der relevanten regulatorischen Anforderungen
• Sehr gute Kenntnisse in SAP ISU und SAP S/4HANA Utilities
• Strategischer Weitblick, verbunden mit hoher Umsetzungsstärke, Verantwortungs- und Veränderungsbereitschaft sowie Entscheidungsfreude
• Überzeugende Kommunikationskompetenz sowie ein klares Verständnis für Kunden- und Serviceorientierung in einem regulierten Umfeld
• Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Weiterentwicklung komplexer netzwirtschaftlicher Prozesslandschaften
• Hohe Digitalisierungsaffinität sowie Erfahrung in der Gestaltung und Einführung moderner digitaler Services und automatisierter End-to-End-Prozesse
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Datenqualität und regulatorischen Berichtspflichten

Wir bieten

• Krisensichere Arbeitsplätze
• Arbeiten für und in der Region
• Energiewende aktiv mitgestalten
• Außertarifliches Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Ein Team aus Führungskräften, das Themen gemeinsam voranbringt
• Regelmäßige Austauschformate mit allen Führungsebenen inkl. der Geschäftsführung
• Stetige Weiterbildung/ -entwicklung durch ein internes Führungskräfteentwicklungsprogramm als auch individuelle Coachingangebote
• Durch Zertifikat bestätigtes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
  

Wenn es passt...

...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 31.03.2026 ! Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Franziska Röseler, Fachkoordinatorin Rekrutierung und Personalmarketing (Tel.: 0391 587-2175).

Tipps und Infos zum Bewerbungsverfahren gibt es hier