Job: Mitarbeiter IT Helpdesk (m/w/d)

Über uns

Aufgaben

• • Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – und sorgen für eine schnelle, serviceorientierte Bearbeitung.
  • Sie analysieren und beheben technische Probleme an Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten.
  • Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung von Krankenhausinformationssystemen und weiteren IT-Anwendungen.
  • Sie dokumentieren Supportfälle systematisch und erstellen verständliche Anleitungen und FAQs zur nachhaltigen Problemlösung.
  • Sie führen Schulungen und Einweisungen zu IT-Systemen sowie IT-Sicherheitsrichtlinien durch.
  • Sie koordinieren komplexere Anfragen mit Fachabteilungen und arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen.
  • Sie überwachen die IT-Systeme im laufenden Betrieb und erkennen frühzeitig Störungen oder Sicherheitsrisiken.

Profil

• • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung; ggf. auch für Quereinsteiger und Berufsanfänger geeignet.
  • Wünschenswert sind Erfahrungen im IT-Support sowie idealerweise Kenntnisse über Prozesse und Datenschutzbelange im Krankenhaus.
  • Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche und strukturierte, aber auch serviceorientierte Arbeitsweise aus.
  • Durch den Führerschein Klasse B verfügen Sie über eine ausreichende Mobilität, um zwischen unseren Standorten zu wechseln.

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