Job: Mitarbeiter im persönlich digitalen Kundenservice (m/w/d)

Mit Freude an der Arbeit und Verantwortungsbewusstsein bei allem, was wir tun – so arbeiten wir. Als TOP‑Arbeitgeber schafft unsere Bank dafür die besten Rahmenbedingungen. Rund 650 engagierte Mitarbeitende und eine Bilanzsumme von etwa 5,2 Milliarden Euro machen uns zu einer der großen Regionalbanken im Westmünsterland: Hier sind wir verwurzelt, hier setzen wir uns ein – für eine starke Wirtschaft, eine nachhaltige Lebensqualität und ein persönlich-digitales Banking. Wir begleiten Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über das westliche und südliche Münsterland bis an die Grenze des Ruhrgebiets.

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind. Die Unterzeichnungen der Charta der Vielfalt, der Charta des Ehrenamts und der Charta der Pflege unterstreichen dieses Selbstverständnis.
• Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team.
• Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind.
• Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungs-möglichkeiten.
• Sie arbeiten beim TOP Employer 2026, übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet.
• Auf Sie warten interessante Benefits z.B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.

Ihre Aufgaben:

• Egal ob per Telefon, E-Mail oder Videochat: mit dem Fokus der persönlich-digitalen und digitalen Zugangswege zur VR-Bank Westmünsterland sind Sie das „Gesicht der Bank“ und erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
• Sie übernehmen dabei den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb und sind darüber hinaus Impulsgeber für die weiteren vertrieblichen Bereiche.
• Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen.
• Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil:

• Der professionelle sowie umfassende Service am Kunden steht für Sie an erster Stelle.
• Im Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen fühlen Sie sich sicher. Sie beherrschen deren spezifischen Besonderheiten und sind aufgeschlossen gegenüber Zukünftigem.
• Ihre gedankliche Flexibilität und die Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
• Als Teamplayer sind die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen für Sie sehr wichtig.

Für ein Video unseres Teams klicke hier:

https://youtu.be/9esu-fJWDA4