Job: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Reklamationen – für ein führendes Industrieunternehmen

Ort: Ratingen
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Kategorie: Industrieunternehmen
Startzeitpunkt: ab sofort

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein führendes Industrieunternehmen. Unser Kunde ist an mehr als 140 Standorten in 45 Ländern vertreten und ist einer der größten Hersteller und Händler von Baustoffen.

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Reklamationen – für ein führendes Industrieunternehmen

Ihre Vorteile:

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag (iGZ) zzgl. übertariflicher Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kontinuierliche Betreuung während des Kundeneinsatzes
• Umfangreiche Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung
• Offenes und wertschätzendes Miteinander
• Kostenlose Getränke
• Wöchentlich frischer Obstkorb
• Kostenfreie Parkplätze

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und -Reklamationen inkl. Auftragserfassung, Prüfung, Verfolgung und Retouren
• Sicherstellung korrekter Preisangaben sowie technischer und logistischer Machbarkeit
• Pflege relevanter Kunden-, Produkt- und Lieferinformationen im ERP-System
• Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung mit Supply Chain, Einkauf, Logistik und Transportmanagement
• Erstellung von Angeboten und Preiskalkulationen, Weiterleitung technischer Anfragen an Fachabteilungen
• Recherche bei unvollständigen Aufträgen und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Unterstützung von Kundenbindungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst
• Sicher im telefonischen Kundenkontakt, auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert
• Technisches Verständnis, Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Themen
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Prozessen und Systemen
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel), Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP SD/FI)
• CRM-Erfahrung (z. B. Salesforce) oder Bereitschaft zur Einarbeitung
• Kommunikationsstark in Deutsch, auch unter Belastung souverän
• Strukturierte, gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise mit Blick fürs Ganze
• Teamplayer mit hoher Kollegialität

kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%:
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021)

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