Job: Projektleitung Sales- und Servicemanagement (m/w/d)

Über uns

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Mein Arbeitgeber

• Führender Dienstleister im Healthcare-Umfeld mit Fokus auf Multi-Channel-Kommunikation im Gesundheitswesen
• Umsetzung von Informations-, Beratungs- und Serviceprojekten für Kunden aus Pharma und Healthcare
• Moderne Arbeitsumgebung, wertschätzende Unternehmenskultur, offenes Miteinander

Aufgaben

• Disziplinarische, fachliche und operative Führung von Teamleitungen und Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung der Teams durch Coaching-Ansätze, individuelle Förderung und klare Zielorientierung
• End-to-end-Steuerung komplexer Projekte im Gesundheits- und Pharmasektor
• Sicherstellung von Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität
• Analyse relevanter KPIs sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Kommunikationsprozessen
• Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie Verantwortung für Qualitätssicherung
• Steuerung von In- und Outbound-Projekten, Customer Experience, Service Operations

Profil

• Abgeschlossenes Studium, z.B. in Life Sciences, Pharmazie, Gesundheitsökonomie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung und Projektmanagement
• Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und professionelles Stakeholder-Management
• Strategisches und analytisches Denkvermögen sowie hohe Prozessorientierung
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten und teamorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Projekte aktiv weiterzuentwickeln
• Erfahrung im Sales- oder Customer-Service-Umfeld, idealerweise im Contact Center

Wir bieten

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Modernes, helles Büro in zentraler Lage
• Ergonomische Arbeitsplätze, Aufenthaltsbereiche, frisches Obst und Getränke
• Offene Unternehmenskultur mit Duz-Mentalität und wertschätzendem Umgang
• Regelmäßige Teamevents und Aktionen zur Stärkung des Teamgeists
• Attraktive Zusatzleistungen wie JobTicket-Zuschuss, EdenRed-Karte und Mitarbeiterrabatte

Gehaltsinformationen

• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Franziska Boven

Referenznummer
859656/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: franziska.boven@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden