Job: Sachbearbeitung Beschwerdemanagement (m/w/d)

Über uns

Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

Mein Arbeitgeber

• Du arbeitest für einen führenden Netzbetreiber, der eine zentrale Rolle in der Energieversorgung spielt. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und ein Umfeld, das großen Wert auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung legt

Aufgaben

• Im Kundenauftrag unterstützt du den Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Beschwerdemanagements
• Du hilfst dabei, Kundenanliegen ganzheitlich zu begleiten
• Bei Bedarf übernimmst du den persönlichen Austausch mit Kunden und begleitest diese sicher durch den gesamten Prozess
• Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, klärst Sachverhalte und koordinierst die nächsten Schritte
• Du sorgst dafür, dass Informationen vollständig erfasst und fristgerecht bearbeitet werden
• Du stehst in regelmäßigem Austausch mit der Schwestergesellschaft EON Grid Solutions, um eine einheitliche Bearbeitung sicherzustellen

Profil

• Es fällt dir leicht, dich in Kundenperspektiven hineinzuversetzen und verständnisvoll zu kommunizieren
• Du verfügst über Argumentationsstärke und ein sicheres Auftreten
• Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit MS Office Excel sowie CRM Systemen wie MS Dynamics und SAP
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bewahrst auch bei komplexen Themen den Überblick
• Teamarbeit bereitet dir Freude und du bringst dich gerne aktiv ein
• Sehr gute Deutschkenntnisse erleichtern dir die Kommunikation im Team und im Kundenumfeld

Wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Übertarifliche Vergütung
• Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen Branche
• Zugang zu Corporate Benefits

Gehaltsinformationen

• Attraktiver Stundenlohn: bis zu ca. 34,20EUR, je nach Qualifikation – Jahreszielvergütung bis ca. 65.800EUR möglich bei einer 37h/Woche

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Florian Ziegler

Referenznummer
867522/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+49-(0)621-17881697
E-Mail: florian.ziegler@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH