Job: Supporter First- und Second-Level (m/w/d)

Weil es bei uns nur gemeinsam geht – gemeinsam arbeiten und individuelle Freiheiten genießen sind bei der Treuhand Hannover kein Widerspruch. Bei uns übernimmt jeder Einzelne Verantwortung und kann sich dabei auf eine starke Gemeinschaft verlassen.

• Abarbeitung von Tickets, der Priorisierung von Aufgaben, Hilfestellung bei der Fehlersuche in allen Support-Levels (First- bis Second-Level)
• aktiv in der Telefonhotline gegenüber Mitarbeitern
• Mitarbeit bei der Erweiterung und Optimierung der Service Prozesse
• Mitarbeit in Projekten innerhalb des Bereiches
• Überwachung und Pflege des Ticketsystems
• Einhaltung der SLA’s
• Mitarbeit bei der Betreuung von Eskalationssituationen
• Mitarbeit bei der Dokumentation von Fehlerlösungen und Checklisten
• Evaluierung neuer Technologien im Clientumfeld und deren Peripherie

• • Sie sind Fachinformatiker vorzugsweise für Systemintegration oder haben eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung als Supporter mitSie arbeiten eigenständig und haben Lust, an innovativen Themen mit den neuesten Technologien zu arbeiten.
  • Experte rund um das Thema Support
  • Offenheit mit ausgeprägter kommunikativer Fähigkeit, sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Fähigkeiten in der Problemerkennung und Lösungskompetenz
  • Hohe Gestaltungsfreude und Lösungsorientierung
  • Interesse an aktiver Beziehungsgestaltung und gutem Informationsaustausch

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zum Gehalt wird Urlaubs- und ein 13. Monatsgehalt gezahlt.
• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester für eine bessere Work-Life-Balance.
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Homeoffice (1–3 Tage pro Woche) ermöglichen eine individuelle Tagesgestaltung.
• Fahrtkostenzuschuss von bis zu 100 € monatlich für den Arbeitsweg.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Zeitwertkonten.
• JobRad-Leasing für nachhaltige Mobilität durch attraktives Fahrrad-Leasing.
• Gesundheitszuschuss von bis zu 100 € jährlich für Präventionsmaßnahmen und Bildschirmbrillen.
• Weiterbildung durch gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote.
• Jubiläumsbonus mit Prämien für 10, 20, 25 und 30 Jahre Betriebszugehörigkeit.
• Corporate Benefits & Benefits me bieten exklusive Rabatte für Events und viele weitere Vergünstigungen.
• Familienfreundlichkeit durch Zuschüsse bei Krankheit eines Kindes (Ausgleich zum Krankengeld).
• Ergonomischer Arbeitsplatz für gesundes Arbeiten mit entsprechender Ausstattung.

Haben Sie Fragen?

Weitere Informationen erhalten Sie gern telefonisch von Herrn Gorski

oder von Herrn Kies, Telefon 0511 – 83390 0. Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte unser Online-Karriereformular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!