Job: Teamleitung Vertrieb / Backoffice (m/w/d)
HEAG mobilo GmbH
Darmstadt Vollzeit Keine Angabe
Über uns
HEAG mobilo – mit Bus und Bahn bringen wir Sie an Ihr Ziel
Wir bewegen die Menschen in Darmstadt und dem Landkreis Darmstadt-Dieburg, dabei schlägt unser Takt nach dem Puls der Stadt. Mit Begeisterung engagieren wir uns für einen zuverlässigen ÖPNV und Mobilität für alle. Tagtäglich setzen sich unsere Mitarbeitenden in Bus und Bahn, Werkstätten, Leitstelle und Verwaltung für einen attraktiven, nachhaltigen und leistungsfähigen Nahverkehr für unsere Fahrgäste ein.
Sie sind bereit für Ihren nächsten Karriereschritt? Wir nehmen Sie mit! Egal, ob Sie hinter dem Steuer sitzen, ein Werkzeug in der Hand halten oder die Prozesse lenken: Mit uns gestalten Sie die Zukunft der Mobilität.
Zur Verstärkung unseres Vertrieb Teams suchen wir Sie als "Teamleitung Vertrieb Backoffice (m/w/d)".
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Backoffice-Teams innerhalb des Fachbereichs KKV mit derzeit 8 Mitarbeitenden
- Steuerung und Organisation der Prozesse im Backoffice Vertrieb (u.a. Kundenverwaltung, Kooperationen/Verkehrsmittelwerbung) in Abstimmung mit der Fachbereichsleitung
- Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und externen Partnern
- Steuerung, Mitwirkung und Durchführung bei und von Vertriebsprojekten (z. B. Einführung eines neuen Kunden- und Abrechnungsprogramms)
- Persönliche Betreuung, Beratung und Durchführung von Verkaufsgesprächen - insbesondere für JobTicket-Kunden (m/w/d) - telefonisch, schriftlich und im direkten Kontakt
- Datenverwaltung und Pflege der Abo-Kunden im internen Vertriebssystem (z. B. Antragserfassung, Datenänderungen, Kündigungsbearbeitungen) sowie Unterstützung bei der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Marketing und/oder Vertrieb
- Einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb, idealerweise im Bereich Tarifprodukte im ÖPNV
- Führungserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
- Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung und Projektarbeit
- Fundierte Erfahrung in der Projektkoordination und im Projektmanagement, idealerweise mit nachweislich erfolgreich abgeschlossenen Projekten
- Buchhalterische Grundkennnisse von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in den eingesetzten Systemen: VAS, Doxis, WeClapp, Miro und Microsoft Teams
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office Anwendungen
- Ausgeprägte Führungsstärke mit der Fähigkeit Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und zielgerecht zu steuern
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Souveränes Auftreten und Kompetenz im konstruktiven Konfliktmanagement
Wir bieten
- Unbefristete Festanstellung
- Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte
- Betriebliche Altersversorgung
- Zuschüsse für Zahnersatz und Brille
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten