Tech Support Engineer (m/w/d)
Über uns
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.Aufgaben
- Bearbeitung und Erstellung von IT-Tickets im globalen Service-Management-System ServiceNow
- Pflege und Erstellung von „Knowledge Articles“ in der zentralen IT-Wissensdatenbank
- Verantwortung für die Kostenkontrolle gemäß der Lilly Purchase-to-Pay-Richtlinien – von der Bestellung bis zur Rechnungsabwicklung
- Durchführung von Entry-, Exit- und Change-Prozessen für Mitarbeitende
- Unterstützung und Initiierung von IT-Projekten
- Beratung der IT Business Partner bei der Optimierung bestehender sowie der Einführung neuer IT-Infrastrukturlösungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse
- Unterstützung der vorhandenen AV- und Medientechnik sowie der Technik im Konferenzzentrum und im Digital Room (Studio)
- Überwachung und Steuerung der IT-Services sowie der zugehörigen globalen Service Provider
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung bzw. Weiterbildung
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung digitaler Medien (z.B. Video-Streaming)
- Hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Lösungsorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Microsoft Teams
- Wünschenswert: Grundverständnis von Client-/Server-Applikationen, Betriebssystemen (Windows, iOS, Windows Server) sowie gängigen Netzwerktopologien
- Grundkenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise ITIL-Basiswissen
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Betreuung entlang des gesamtem Bewerbungsprozesses
- Übertarifliche Bezahlung
Ihr Kontakt
Referenznummer
867517/1
Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de
Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH