Job: Termin- und Informationskoordinator (m/w/d) für Gesundheits- und Sozialhotline
Diakonie in Südwestfalen gGmbH
Siegen Teilzeit Keine Angabe
Die iGuS – Gesund im Beruf GmbH ist Partner für Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Wir bieten seit über 10 Jahren Dienstleistungen für sozial engagierte Unternehmen im Bereich der Mitarbeiterunterstützung (EAP) an. Wir sind externer Partner unserer Kundenunternehmen bei der beratenden Begleitung von Beschäftigten in unterschiedlichen Problemlagen zur Verbesserung der Gesundheit und Leistungsfähigkeit. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die mit uns ihre Beschäftigten bei der Bewältigung sozialer, psychischer, finanzieller oder familiärer Probleme unterstützen möchten.
Ihre Aufgaben
In dieser Position sind Sie eine wichtige Brücke zwischen Menschen in Belastungssituationen und der Hilfe, die sie benötigen:
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für Beschäftigte unserer Kundenfirmen, die Unterstützung in privaten Belastungssituationen suchen. Dazu gehören Themen aus den Bereichen Medizin/Gesundheit, Soziales, Pflege und psychische Belastungen.
- Vermittlung von Terminen und Informationen: Sie organisieren Termine bei Fachärzten, Therapeuten, Beratern oder anderen Fachkräften und vermitteln den Anrufenden die benötigten Informationen.
- Dokumentation und Nachverfolgung: Sie erfassen die Anliegen der Anrufenden in unserem System und sorgen für eine lückenlose Nachverfolgung der Fälle.
- Zusammenarbeit im Team: Sie arbeiten eng mit Kollegen/innen und externen Partnern zusammen, um eine optimale Betreuung der Anrufenden zu gewährleisten.
Ihr Profil
Gesucht sind engagierte und einfühlsame Mitarbeiter/innen, die Freude daran haben, Menschen in belastenden Lebenssituationen mit Ruhe und Kompetenz zu unterstützen. Wir suchen Menschen mit:
- einer abgeschlossenen Ausbildung oder Berufserfahrung, vorzugsweise im Gesundheits- und Sozialwesen – und dem Wunsch, ihre Kompetenzen sinnstiftend einzusetzen.
- der Fähigkeit, sensibel auf die Anliegen der Ratsuchenden eingehen zu können und gleichzeitig strukturiert und lösungsorientiert zu handeln.
- Teamorientierung und der Bereitschaft, sich in ein wachsendes, dynamisches Team einzubringen
- grundlegenden EDV-Kenntnissen (z.B. MS-Office)
- der Bereitschaft, den kirchlich-diakonischen Auftrag mitzugestalten und zu leben.
Wir bieten
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einem motivierten und unterstützenden Team.
- Zeitgemäße Büroausstattung und funktioneller Arbeitsplatz
- Geregelte Arbeitszeiten: Werktäglich montags bis freitags zwischen 08 und 16 Uhr
- Regelmäßige Teamsupervision: Zur Reflexion und Weiterentwicklung Ihrer Arbeit bieten wir regelmäßige Supervisionen an.
- Teamevents: Gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Ein wachsendes Unternehmen: Sie haben die Möglichkeit, sich in einem expandierenden Unternehmen einzubringen und mitzugestalten.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch gezielte Schulungen.
Arbeitsort: Siegen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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gerne über unser Online-Tool oder per Post.